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Politique d’utilisation de la plateforme

Dernière mise à jour : 11 août 2026

Bienvenue sur Easy Shopping. En utilisant notre site, notre application mobile ou nos services associés (ci-après la « Plateforme »), vous acceptez la présente politique d’utilisation. Si vous n’êtes pas d’accord, merci de ne pas utiliser la Plateforme.

1. Objet du service

Easy Shopping est une plateforme commerciale qui vous permet notamment de :

• consulter un catalogue de produits ;
• passer et suivre des commandes ;
• choisir un mode de livraison (selon les options proposées) ;
• effectuer un paiement via les moyens mis à disposition ;
• contacter le support pour obtenir de l’aide.

Nous nous réservons le droit d’adapter le catalogue, les tarifs, les délais indicatifs et les options de service afin d’améliorer l’expérience client.

2. Accès et bon usage

Vous vous engagez à :

• fournir des informations exactes et à jour lorsque cela est nécessaire à une commande ou au support ;
• utiliser la Plateforme uniquement à des fins personnelles et licites ;
• ne pas perturber le fonctionnement du service, ni tenter d’accéder à des espaces non autorisés ;
• ne pas reproduire, revendre ou détourner le contenu de la Plateforme sans autorisation ;
• respecter les lois applicables dans votre pays de résidence.

Tout usage abusif (fraude, usurpation d’identité, tentatives d’intrusion, spam, etc.) peut entraîner la suspension temporaire ou définitive de l’accès au service, sans préjudice d’éventuelles poursuites.

3. Commandes et informations client

Une commande est traitée sur la base des informations que vous communiquez (identité, coordonnées, lieu de livraison, détails de paiement selon le moyen choisi). Vous êtes responsable de l’exactitude de ces informations.

Une commande n’est considérée comme confirmée qu’après validation des étapes prévues sur la Plateforme (et, le cas échéant, après confirmation du paiement).

4. Prix, disponibilité et délais

Les prix et disponibilités affichés peuvent évoluer. Les délais de livraison sont indicatifs : ils dépendent du mode choisi, de la destination, des formalités et des contraintes logistiques. Easy Shopping s’efforce de vous informer en cas de changement notable sur une commande en cours.

5. Paiement

Les paiements sont traités via les opérateurs ou prestataires de paiement proposés dans l’application. Easy Shopping ne vous demande pas de communiquer des secrets bancaires hors des flux de paiement prévus à cet effet. En cas d’échec de paiement, la commande peut rester en attente ou être annulée selon le cas.

6. Support et communication

Pour toute question relative à une commande, une livraison ou l’utilisation de la Plateforme, contactez notre équipe via WhatsApp.

7. Propriété intellectuelle

Les marques, logos, textes, visuels et éléments de l’interface appartiennent à Easy Shopping ou à leurs titulaires respectifs. Toute utilisation non autorisée est interdite.

8. Limitation de responsabilité

Dans les limites autorisées par la loi, Easy Shopping ne peut être tenue responsable des dommages indirects, des interruptions de service indépendantes de sa volonté, ou des retards liés à des tiers (transporteurs, opérateurs de paiement, réseaux télécoms). Nous mettons en œuvre des moyens raisonnables pour assurer la continuité et la sécurité du service.

9. Données personnelles

Le traitement de vos informations personnelles est décrit dans notre politique de confidentialité. En utilisant la Plateforme, vous reconnaissez avoir pris connaissance de ce document.

10. Modifications

Nous pouvons mettre à jour la présente politique pour refléter l’évolution du service. La date de mise à jour figurant en tête de page fait foi. La poursuite de l’utilisation après publication vaut acceptation des nouvelles conditions, dans la mesure permise par la loi.

11. Contact

Support : WhatsApp Easy Shopping · E-mail : contact@easyshopping.app