Document légal

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 11 août 2026

Chez Easy Shopping, nous traitons vos informations avec soin. Cette page explique, en langage simple, quelles données nous utilisons, pourquoi, avec qui elles peuvent être partagées, et quels droits vous avez. Nous ne détaillons pas ici l’architecture technique interne de nos systèmes : l’objectif est de vous informer clairement sur l’usage de vos données, pas d’exposer le fonctionnement interne de la Plateforme.

1. Qui est responsable ?

Le responsable du traitement des données liées au service Easy Shopping est l’équipe Easy Shopping, joignable via notre support WhatsApp ou à l’adresse contact@easyshopping.app.

2. Quelles données pouvons-nous traiter ?

Selon votre usage de la Plateforme, nous pouvons traiter notamment :

• Informations de commande : nom, poste ou référence utile, lieu / résidence de livraison, pays, détails du produit commandé, quantités et options choisies (livraison, etc.).
• Coordonnées de contact : numéro utilisé pour le support ou le paiement mobile, selon ce que vous fournissez.
• Informations de paiement : celles nécessaires au traitement de la transaction via l’opérateur ou le prestataire de paiement. Easy Shopping ne stocke pas inutilement vos secrets d’authentification bancaires.
• Données de suivi de commande : statut, historique utile au service client et à la livraison.
• Données techniques limitées de l’application : par exemple un identifiant d’appareil et, si vous l’autorisez, un jeton de notification pour vous alerter de l’avancement d’une commande. Ces éléments servent au fonctionnement du service, pas à vous profiler à des fins publicitaires externes.
• Données de navigation sur ce site : informations techniques usuelles du navigateur (préférences d’affichage locales, par ex. thème clair/sombre stocké sur votre appareil).

Nous ne demandons que les informations utiles à la commande, à la livraison, au paiement, au support ou au bon fonctionnement de l’application.

3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

• traiter, préparer et livrer vos commandes ;
• vous informer de l’état d’une commande (y compris par notification, si activée) ;
• assurer le support client et répondre à vos demandes ;
• sécuriser la Plateforme et prévenir la fraude ou les abus ;
• respecter nos obligations légales et comptables lorsqu’elles s’appliquent ;
• améliorer concrètement le service (fiabilité, clarté, délais, expérience d’achat).

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales publicitaires.

4. Avec qui partageons-nous des informations ?

Vos données ne sont partagées qu’avec les acteurs indispensables au service, et seulement dans la mesure nécessaire, par exemple :

• partenaires logistiques / transitaires pour organiser la livraison ;
• prestataires de paiement pour encaisser ou confirmer une transaction ;
• outils de communication (ex. WhatsApp) lorsque vous nous contactez vous-même ;
• autorités, uniquement si la loi l’exige.

Ces partenaires reçoivent uniquement ce dont ils ont besoin pour accomplir leur mission. Nous ne publions pas et ne divulgons pas l’organisation technique interne de nos systèmes.

5. Conservation

Nous conservons vos informations aussi longtemps que nécessaire pour :

• exécuter et suivre vos commandes ;
• assurer le support après-vente ;
• respecter les durées légales applicables (notamment comptables ou de preuve).

Au-delà, les données sont supprimées, anonymisées ou archivées de manière sécurisée selon le cas.

6. Sécurité

Nous appliquons des mesures organisationnelles et techniques raisonnables pour protéger vos informations contre l’accès non autorisé, la perte ou l’altération. Aucun système n’étant infaillible, nous vous invitons aussi à protéger votre appareil et à ne partager vos liens ou informations de commande qu’avec des personnes de confiance.

Pour des raisons de sécurité, cette politique ne décrit pas en détail nos infrastructures, logiciels internes ou procédures techniques sensibles.

7. Notifications et permissions

Si l’application vous propose d’activer les notifications, cela reste sous votre contrôle : vous pouvez les refuser ou les désactiver dans les réglages de votre téléphone. Sans cette autorisation, certaines alertes automatiques sur le statut d’une commande peuvent ne pas vous parvenir.

8. Vos droits

Selon la réglementation applicable, vous pouvez demander :

• l’accès aux données vous concernant que nous détenons ;
• la rectification d’informations inexactes ;
• la suppression, lorsque cela est possible et légalement admissible ;
• la limitation ou l’opposition à certains traitements, dans les cas prévus ;
• des précisions sur l’usage de vos données.

Pour exercer ces droits, contactez-nous via WhatsApp. Nous vous répondrons dans un délai raisonnable après vérification de votre demande.

9. Mineurs

La Plateforme s’adresse à un public capable de passer commande et d’effectuer un paiement. Si vous êtes mineur, utilisez le service uniquement avec l’accord d’un parent ou tuteur, conformément à la loi locale.

10. Liens et services tiers

La Plateforme peut renvoyer vers des services tiers (paiement, messagerie, boutique d’applications). Leur propre politique de confidentialité s’applique dès que vous quittez Easy Shopping. Nous vous recommandons de les consulter.

11. Évolutions de cette politique

Nous pouvons mettre à jour ce document pour rester alignés avec le service et la loi. La date en tête de page indique la version en vigueur. Les changements importants pourront aussi être signalés via le site ou l’application.

12. Documents associés

Les règles d’usage de la Plateforme figurent dans la politique d’utilisation.